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Marketing Social: Entenda Tudo Sobre o Assunto
Você já ouviu falar no marketing social? Provavelmente já deve ter se deparado com alguma ação desse tipo.
Podemos encontrar com maior facilidade esses esforços das marcas em áreas como saúde, educação e habitação, aspectos fundamentais para a sobrevivência e qualidade de vida da população.
Esse tipo de marketing é benéfico tanto para as empresas quanto para a sociedade. Continue a leitura e entenda mais sobre esse conceito.
O que é marketing social?
O marketing social envolve ações mercadológicas desenvolvidas por empresas com intuito de resolver questões sociais, contribuindo para melhoria da sociedade como um todo.
Apesar dessas iniciativas trazerem bons resultados para a organização, elas não possuem (pelo menos não deveriam) caráter comercial e não tem como foco a venda de produtos ou serviços.
Como surgiu o marketing social?
Não é possível definir com certeza quando as primeiras ações de marketing social aconteceram.
No entanto, o conceito de marketing social surgiu na década de 70, quando Philip Kotler e Gerald Zaltman perceberam que o marketing era muito mais do que apenas vender produtos e serviços.
Os teóricos acreditavam que o marketing podia ser uma forma de ajudar a sociedade através de ideias e ações.
Qual é o objetivo do marketing social para a empresa e para sociedade?
Para as empresas, o marketing social pode ser uma excelente maneira de melhorar a imagem da marca, agregar valor aos produtos e serviços e aumentar a visibilidade.
Agora sem pensar nas vantagens para o negócio, o marketing social praticado por empresas é uma excelente maneira de fazer o bem e de ajudar a população. Se as ações forem capazes de impactar positivamente a vida de poucas pessoas, a iniciativa já terá valido a pena.
A percepção dos consumidores sobre as marcas está evoluindo e atualmente empresas preocupadas com aspectos sociais têm um grande diferencial competitivo.
De acordo com uma pesquisa, 50% dos brasileiros valorizam a participação social das empresas na hora de consumir.
Para a sociedade, as iniciativas das marcas só agregam: promovem maior conscientização, inclusão, reduz desigualdades e melhoram questões sociais como fome, desemprego, saúde e educação.
Tipos de marketing social
Existem diferentes tipos de marketing social. Nenhum é considerado melhor ou pior que outro, a escolha deverá ser feita com base nas necessidades da empresa. Conheça-os abaixo:
- Marketing de filantropia: É quando a empresa cria ações para arrecadar fundos ou simplesmente faz doações para uma instituição.
- Marketing de campanhas sociais: Pode ser feito através da veiculação de mensagens relevantes para a sociedade em embalagem de produtos, como combate às drogas ou violência doméstica, por exemplo. Outra opção é a destinação de um percentual ou totalidade das vendas de determinado produto para projetos sociais. Um exemplo é o Mc Dia Feliz do McDonald ‘s, que citaremos daqui a pouco.
- Marketing de relacionamento com base em ações sociais: A empresa fornece apoio e orientação para que os clientes e comunidade possam usufruir de serviços sociais, criando maior conexão com o público.
- Marketing de promoção social do produto e da marca: Geralmente nesse tipo de marketing o nome ou logo de alguma instituição é utilizado nas campanhas para gerar valor para a marca.
- Marketing de patrocínio dos projetos sociais: Ocorre quando a empresa patrocina os seus projetos sociais ou de terceiros utilizando recursos próprios.
A diferença entre o marketing social e o comercial
A principal diferença entre o marketing social e o comercial está no objetivo das ações. Enquanto o marketing comercial visa aumentar o lucro, o social tem como foco ajudar a resolver problemas da sociedade.
Também podemos considerar que o marketing social é focado em pessoas, enquanto o marketing comercial influencia no aumento das vendas.
Além disso, dependendo da ação escolhida, o primeiro tende a ser mais arriscado que o segundo, levando em consideração que as pessoas são resistentes às mudanças.
Como e porque adotar uma estratégia de marketing social
O marketing social pode ser utilizado para promover uma marca, melhorando a imagem dela perante a sociedade por viabilizar e colaborar com ações sociais.
Em um mercado com alta competitividade, pequenas atitudes se tornam grandes diferenciais, capazes de conquistar e fidelizar clientes.
Em resumo, adotar esse tipo de estratégia é uma excelente maneira de gerar valor para sua marca.
Quer saber como colocar isso em prática? Descubra nos tópicos a seguir:
1. Entenda que terá custos
É preciso saber que não tem como fazer marketing social sem investimentos. É fato que a estratégia é benéfica para a empresa, mas esse não é o objetivo principal, portanto pode ser que você não tenha tanto retorno quanto em outras ações.
2. Escolha uma causa
Para adotar uma estratégia de marketing social, primeiramente você precisa escolher uma causa que tenha a ver com o seu negócio, que transmita os valores da sua marca. Por exemplo, se você vende produtos com testes em animais, não é recomendado desenvolver ações de apoio à proteção dos mesmos.
3. Faça um planejamento
Assim como nos outros tipos de marketing, o social também precisa de planejamento, metas e estratégias bem definidas. As pessoas não mudarão a percepção sobre a sua empresa apenas porque você fez algumas doações para determinada instituição.
A boa intenção e os impactos causados devem ser realmente perceptíveis. Por isso, invista em um plano de marketing social para alcançar melhores resultados.
4. Impactando sem sofrer tantos impactos…
Promover grandes ações do zero é mais fácil para empresas que já estão consolidadas e possuem bastante recursos. No entanto, isso não significa que você deva negligenciar o marketing social por ser uma PME.
Para ajudar sem sofrer tantos impactos financeiros, você pode escolher instituições como ONGs e outros projetos sociais para apoiar e fornecer incentivos. Além disso, pode prestar serviços ou oferecer seus produtos com preços simbólicos, visando ajudar significativamente a causa escolhida.
Os principais exemplos de marketing social do Brasil
Conforme vimos anteriormente, o marketing social não é um conceito antigo, portanto, temos diversos exemplos de empresas que investem nessas ações, confira abaixo:
- SBT: A emissora de televisão liderada por Silvio Santos criou o programa Teleton que tem como objetivo arrecadar fundos para a Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD).
- Globo: Do mesmo modo que o SBT, a Globo possui o Criança Esperança, tendo como objetivo apoiar causas sociais que investem na qualidade de vida de crianças e adolescentes.
- Correios: Durante o Natal, a empresa recolhe cartas para o Papai Noel escritas por crianças em situação de vulnerabilidade. O foco é fazer com que as pessoas escolham uma cartinha e atendam ao pedido dessas crianças, tornando o Natal mais feliz para elas.
- McDonald’s: A empresa conta com o projeto Mc Dia Feliz, que converte todas as vendas do Big Mac no mês de agosto em prol do câncer infantil.
- Ypê: A marca criou o projeto Florestas Ypê que atua no reflorestamento de espécies da Mata Atlântica e ainda contribui para a geração de empregos.
- Pedigree: A empresa criou uma campanha para promover a adoção de animais de estimação. Através dessa iniciativa as vendas de rações aumentam e parte dos lucros é revertido para ONG’s de cuidados aos animais.
Considerações finais
É importante mencionar que não é preciso ser uma empresa de grande porte para investir no marketing social. É possível começar com pequenas ações, mas que sejam significativas. Conforme dizia Madre Tereza de Calcutá: “O que eu faço é apenas uma gota no meio de um oceano. Mas sem ela, o oceano seria menor”.
Agora você sabe tudo sobre marketing social e como o seu papel é importante na sociedade.
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