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O Poder do Storytelling para as Empresas
O storytelling é uma ferramenta muito utilizada nas técnicas de marketing e branding para empresas.
As histórias são parte integrante de todas as sociedades, pois despertam a curiosidade e prendem a atenção das crianças, fazem filmes de sucesso de bilheteria e podem ou não convencer alguém de alguma coisa.
As histórias estão presentes em todos os aspectos do nosso dia a dia, mesmo de forma simples e despretensiosa, sendo esta uma das principais razões para o sucesso do storytelling.
Neste post, vamos explorar o poder do storytelling para as empresas e como essa técnica pode ser aplicada de maneira eficaz para criar uma identidade forte e aumentar a fidelidade dos clientes. Confira!
O que é storytelling?
Storytelling nada mais é que contar uma história, ou seja, expressar uma narrativa, muitas vezes se utilizando de recursos audiovisuais, com o objetivo de passar uma mensagem.
Essa técnica é muito utilizada porque ajuda o público a se identificar com a empresa ou produto, criando empatia e melhorando assim sua visão sobre a marca.
Mesmo de forma sutil, as histórias têm um impacto maior nas pessoas, criando uma conexão e fomentando o engajamento.
No entanto, é essencial que a história seja bem construída e contada de forma adequada, usando os meios apropriados. Por isso, é fundamental desenvolver uma estratégia bem pensada, baseada não apenas em uma narrativa ou produto, mas também na visão e nos valores da empresa e nas características de seu público-alvo.
Quais são os elementos essenciais para construir um bom storytelling?
Para que o storytelling seja eficaz, é necessário seguir alguns elementos essenciais que ajudarão a construir uma história envolvente e com propósito. Veja abaixo quais são eles:
- A presença de uma história: Para que haja um storytelling, é necessário que exista uma história a ser contada. Essa história não precisa ser necessariamente verídica, mas deve refletir os objetivos da empresa e da campanha;
- Uma mensagem a ser passada: A história em questão precisa ter uma mensagem a ser passada e um objetivo definido, seja para aumentar o engajamento com a marca, vender um produto ou fidelizar clientes;
- Identificação do público-alvo: A história deve ser algo que as personas do negócio se identifiquem, algo genérico e específico para o público-alvo, e que esteja dentro da sua jornada do consumidor;
- Atenção da audiência: As histórias precisam conquistar e manter a atenção das pessoas. Para isso, é comum a utilização de aspectos que apelem para as emoções e de um “conflito”, ainda que de baixa complexidade;
- Diversos formatos de aplicação: O storytelling pode ser utilizado nos mais diversos formatos, seja numa narrativa escrita, visual ou física, por meio de experiências. E pode ser adaptado para meios impressos ou virtuais.
Qual a importância do storytelling para o marketing das empresas?
O storytelling tem trazido muitos resultados positivos para as empresas, incluindo o engajamento do público, o aumento da consciência de marca, a melhoria nas vendas e conversões.
De acordo com estudos, quando uma história é contada, o cérebro dos ouvintes libera hormônios como cortisol, dopamina e oxitocina, que juntos contribuem para a criação de memórias e emoções positivas, incluindo empatia.
Portanto, o uso do storytelling no marketing empresarial ajuda a criar uma conexão com os clientes e clientes em potencial, o que faz com que a marca seja lembrada e escolhida na hora de adquirir um produto ou serviço.
Em quais estratégias de marketing o storytelling é mais usado?
Veja abaixo alguns exemplos de como o storytelling pode ser utilizado nas estratégias de marketing:
Contar a história da empresa ou produto
Ao compartilhar a jornada que levou à criação da empresa ou produto, você pode mostrar aos consumidores a paixão e dedicação por trás da marca. Isso pode ajudar a criar uma conexão emocional com a empresa, fazendo com que os consumidores se identifiquem e valorizem o que você oferece.
Mostrar os bastidores da produção ou funcionamento do negócio
Ao mostrar como a empresa funciona por dentro, você pode ajudar os consumidores a entenderem melhor seus valores e processos. Além disso, isso pode ajudar a humanizar a empresa, mostrando que há pessoas trabalhando por trás da marca.
Apresentar como a empresa atua na sociedade como um todo
Ao compartilhar histórias de como a empresa está ajudando a comunidade ou fazendo a diferença no mundo, você pode mostrar aos consumidores que a empresa se preocupa com questões maiores do que apenas vender produtos. Isso pode ajudar a criar uma imagem positiva da empresa na mente dos consumidores.
Expor a reação e percepção dos consumidores sobre a empresa ou produto
Ao compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos, você pode ajudar a transmitir a confiança na qualidade do produto ou serviço oferecido pela empresa.
Contar histórias de pessoas que remetem aos valores da empresa
Ao contar histórias de pessoas que compartilham os mesmos valores que a empresa, você pode ajudar a criar uma imagem de que a empresa se importa com questões que são importantes para os seus consumidores.
Além desses exemplos externos, há também possibilidades internas de ação, como compartilhar histórias de funcionários que ajudem a criar um ambiente de trabalho mais engajado e motivado.
Quais empresas são reconhecidas por usarem storytelling em suas ações?
Hoje em dia, muitas empresas utilizam o storytelling em suas iniciativas e campanhas de marketing. Alguns exemplos incluem:
- Nike: É uma marca conhecida por contar histórias inspiradoras em suas campanhas publicitárias, geralmente com atletas superando obstáculos e alcançando seus objetivos.
- Coca-Cola: É famosa por suas campanhas de Natal, que costumam apresentar histórias emocionantes sobre a união e o amor em família.
- Apple: É reconhecida por suas campanhas publicitárias minimalistas e elegantes que geralmente contam histórias sobre como seus produtos podem tornar a vida das pessoas mais fácil e agradável.
- Airbnb: Utiliza o storytelling para mostrar aos usuários como as viagens podem ser mais autênticas e imersivas, destacando as histórias e experiências únicas dos anfitriões e dos locais onde eles vivem.
- Lego: É famosa por suas campanhas publicitárias que contam histórias sobre a imaginação e a criatividade das crianças, mostrando como os brinquedos da marca podem inspirar a construção de mundos e histórias imaginárias.
- Dove: Costuma utilizar o storytelling em suas campanhas para promover a autoestima e a confiança das mulheres, mostrando como elas podem se sentir bonitas e confiantes em suas próprias peles.
- Bauducco: A marca é conhecida por seus panetones e já realizou diversas campanhas que destacam a “receita familiar”, contando histórias sobre suas receitas através de laços e experiências familiares.
- Marcas de cerveja em geral: As propagandas de cerveja frequentemente apresentam histórias curtas sobre como situações cotidianas, como beber em um bar com amigos, se tornam ainda melhores quando uma cerveja específica é escolhida.
- Havaianas: A empresa brasileira, famosa por seus chinelos, também costuma apresentar histórias curtas em suas propagandas para mostrar que “todo mundo usa”.
Considerações finais
É comum encontrar maneiras sutis de incorporar o storytelling no dia a dia das empresas, seja por meio de publicidade externa para melhorar a imagem da empresa ou engajar colaboradores, ou mesmo para construir sua marca.
Consequentemente, a importância do storytelling tem crescido exponencialmente, tornando-se quase indispensável para todas as estratégias empresariais, independentemente da área de atuação ou do foco do negócio.
Para a construção de um bom storytelling, é fundamental conhecer a persona da organização, isso porque torna a estratégia mais específica e, consequentemente, assertiva. Você sabe como criar o de sua empresa? Clique aqui e confira!
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