De uns anos para cá, principalmente com a chegada da internet, temos acompanhado mudanças significativas no comportamento do consumidor. Conectado em grande parte do tempo, se tornou mais informado e, consequentemente, mais exigente. Com isso, surgiram novas tendências de consumo para a prestação de serviços, as quais precisam ser acompanhadas pelas empresas. Se você chegou >> LER MAIS